MSC CORONA FÄLLE: Passagiere schalten Verbraucherschutz CODICI ein, fordern Schadenersatz
c: codici
Verbraucherschutzverein CODICI - Zentrum für Bürgerrechte vertritt Passagiere der MSC Grandiosa, Fantasia und Virtuosa
Schadensersatz und Anträge auf Rückerstattung oder Minderung des Kreuzfahrtpreises für 80 Passagiere
Am 4. Januar sind in Genua von der MSC Grandiosa 150 positiv getestete Passagiere von Bord gegangen, dann am 6. Januar rund 50 Gäste der MSC Fantasia. Die MSC Virtuosa , die derzeit Vereinigten Arabischen Emiraten Kreuzfahrten durchführt, sind laut CODICI Häfen nicht angelaufen und oder Passagieren durften nicht an Land.
„Wir erhalten Dutzende Berichten, sagt Anwalt Stefano Gallotta, Leiter des Sektors Verkehr und Tourismus von Codes – und der rote Faden ist die Umwälzung des Urlaubs, die durch den Ausbruch an Bord verursacht wurde drastische Änderung des Kreuzfahrtprogramms: Anlässlich der Zwischenstopps in Genua und Civitavecchia war ein Verlassen des Schiffes nicht möglich, in Palermo wurde nur ein Busausflug organisiert ohne aussteigen zu können, in Malta verboten die Behörden wegen dem Covid-Ausbruch an Bord das anlegen. Die Situation hat sich bei den letzten Zwischenstopps sicher nicht verbessert“.
MSC Kreuzfahrten Stellungnahme:
„Die Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle von Msc Cruises wurden zusammen mit den zuständigen nationalen und internationalen Behörden untersucht und von diesen validiert. Sie stellen die fortschrittlichsten verfügbaren Protokolle dar.weltweit und verlangen, dass Schiffe kontinuierlich desinfiziert und desinfiziert werden ". In Bezug auf die jüngsten Fälle" hat MSC seinen Passagieren die Möglichkeit geboten, bis zu einigen Stunden vor dem Einsteigen ohne Strafgebühren zu stornieren. In jedem Fall bekräftigt das Unternehmen seine maximale Verfügbarkeit gegenüber seinen Gästen für Stornierungen, Rückerstattungen und Umbuchungen von Kreuzfahrten. Insbesondere bei der Kreuzfahrt in den Arabischen Emiraten wurden nicht alle Etappen abgesagt, sondern nur eine Etappe wegen schlechten Wetters, also aus Gründen, die MSC nicht zu vertreten hat, verschoben.
Ein bestimmter Versicherungsschutz wurde aktiviertdie Infizierten die Erstattung der Kreuzfahrt, der Kosten für einen möglichen Auslandsaufenthalt in den eigens vorbereiteten Covid-Einrichtungen und der Heimkehr garantiert an Bord für ein oder zwei Zwischenstopps bis zum Erreichen des für ihre Ausschiffung geeigneten Hafens. Sie bleiben jedoch isoliert in einem besonderen Teil des Schiffes - als wäre es ein Stadtteil einer Stadt - der keinen Kontakt zum Rest hat, hat eigenes Personal und kommt nie mit dem Rest des Schiffes, noch mit den andere Passagiere. Fortschrittliche Klimaanlagen verhindern auch seine Rezirkulation.
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